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Hilfe und allgemeine Hinweise
- Was ist ein E-Book?
- Brauche ich eine spezielle Software, um E-Books zu lesen?
- Bekomme ich einen Sofort-Download-Zugang nach der Bezahlung?
- Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
- Ich kann nach der Bezahlung nicht sofort den Download einleiten.
- Innerhalb welcher Zeit muss ich die Ware herunter laden?
- Welche Anforderungen stellt die Software an meinen Rechner?
- Es gibt auf einem Rechner Probleme. Liegt das an der Software?
- Wie funktioniert ein Download?
- Warum bekomme ich keinen Zugang zu Ihrer Kunden-Zentrale?
- Wo kann ich Updates zu meiner Windows-Software bekommen?
- Schreiben Sie die RSN meiner Windows-Software um, wenn ich die Software wieder veräußern möchte?
- Was ist ein E-Book? Der Ausdruck Ebook steht für elektronisches Buch. Es ist im allgemeinen ein Buch in digitaler Form, das auf Ihrem PC gelesen oder ausgedruckt werden kann. Es gibt Ebooks in vielen Formate einschließlich pdf, exe und Word.
- Brauche ich eine spezielle Software, um E-Books zu lesen? Die meisten Ebooks können unter Verwendung der Standard-Software Ihres Computers gelesen werden. Für Ebooks im pdf-Format, benötigen Sie Acrobat Reader, der kostenlos von www.adobe.de erreicht werden kann. Einige Ebooks kommen im "gezippten" Zustand (ZIP-Datei), um Platz zu sparen, was ab Win XP kein Zusatzprogramm mehr benötigt. Ansonsten gibt es z. B. unter www.winzip.de ein Entpackprogramm.
- Bekomme ich einen Sofort-Download-Zugang nach der Bezahlung? Ja. Unmittelbar nach der komplett abgeschlossenen Zahlung über Ihren PayPal-Account werden Sie direkt auf Ihre Download-Seite geleitet. Manchmal dauert es bei PayPal etwas länger. Sie werden auf jeden Fall per E-Mail von uns benachrichtigt. Schauen Sie sicherheitshalber auch in den SPAM-Ordner.
Wenn Sie jedoch per Kreditkarte über Moneybookers oder per Banküberweisung bestellt haben, dauert es etwas länger.
- Welche Zahlungsmethoden sind möglich? Dazu haben wir eine EXTRA-Seite eingerichtet. Bitte klicken Sie HIER.
- Ich kann nach der Bezahlung per PayPal nicht sofort den Download einleiten. Manchmal staut sich das Aufkommen bei PayPal, dass es schon mal eine Stunde dauern kann, bis die Rückmeldung von PayPal erfolgt.
Ansonsten kontaktieren Sie uns einfach unter AUF DIESER SEITE, geben Sie die PayPal-Email, die Bestellnummer/Transaktionsnummer und die Summe an, schildern Sie, bei welchem Produkt die Funktion versagt und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. - Innerhalb welcher Zeit muss ich die Ware herunter laden? Normalerweise werden Sie Ihre digitalen Waren sofort herunter laden. Falls es irgendwo im Internet Leitungsprobleme gibt oder Ihr Rechner plötzlich schlapp macht, haben Sie jedoch bis zu 7 Tagen Zeit, einen wirksamen Download durchzuführen, um Ihre Waren sofort unverändert und sicher (z. B. auf externem Stick oder CD-ROM) abzuspeichern.
Nach 7 Tagen wird der Download-Link deaktiviert. - Welche Anforderungen stellt die Windows-Software an meinen Rechner? Es sollte immer ein unverbauter Rechner verwendet werden, wenn das richtige Betriebssystem (ab Windows™ XP, hier mindestens 512 MB) installiert ist und dieses korrekt. Die Programme sind auf Geradlinigkeit angewiesen und sollten nicht auf einem "Familien-PC" eingesetzt werden - und immer auf dem "Haupt-Benutzerkonto" (als "Computer-Administrator", sh. Systemsteuerung --> Benutzerkonten), um Stabilitäts- und Festplattenzugriffsproblemen vorzubeugen.
Es müssen "unverbogene" Systeme (wie im Auslieferungszustand) von Windows™ sein. Keine Modifikationen in der Registrierdatenbank oder das System um vermeintlich löschbare Programme "bereinigt" (merkwürdige Tipps solcher Art sind manchmal in PC-Kursen und -Fachzeitschriften zu finden)!
Zusammenfassung: Ordentlicher, aufgeräumter, kein Chaos-PC; kein Rechner, auf dem mehrere Leute herum"hacken", keine illegale Software.
Unsere Software läuft natürlich auch auf Windows VISTA™ (und höher). Wir empfehlen generell 32-Bit Systeme. Sie müssen dann
a) die "Benutzerkontensteuerung" (UAC, "User Account Control") vor Installation ausstellen,
b) evtl. zusätzlich die Programm-Kompatibilität auf "wie Administrator ausführen" klicken bzw. im XP-Modus ausführen (nur bei Professional, Ultimate und Enterprise) und
d) VISTA™ und höher müssen mit deutlich mehr RAM-Speicher ausgerüstet sein: 1024 MB (Home Basic) bis 2-4GB (Business/Ultimate).
d) Unter VISTA™ (und höher) muss die Grafikkarte ebenfalls deutlich mehr Kapazitäten haben. - Es gibt auf einem Rechner Probleme. Liegt das an der Software? Es kann natürlich vorkommen, dass wir einen Fehler machen. Meist liegt es jedoch an Fehlern auf dem Anwender-Rechner.
Es sind Tausende von Programm-Einheiten unserer Software auf dem Markt. Ein Programmfehler müsste sich auf annähernd jedem Rechner immer wieder zeigen. Ein Anwender- oder Rechnerfehler zeigt sich nur gelegentlich. Weitere Tipps bekommen Sie im FAQ-Bereich hier in Ihrem Account. - Wie funktioniert ein Download? Sie laden hier in Ihrem Account eine PDF- (Portable Document Format, oft E-Books), ein komprimiertes Verzeichnis (z. B. ZIP) oder eine EXE-Datei (also ein ausführbares Programm) herunter, am besten auf Ihren Desktop. Dann speichern Sie die Software zunächst auf einem externen Datenträger. Danach öffnen Sie mit einem Doppelklick das ZIP-Verzeichnis oder das PDF-Dokument bzw. starten das Programm. Bei unserer Software geben auf Abfrage Ihr Install-Password (zu finden nach dem Download hier in Ihrem Account) ein und nach Installation Ihre "RSN" (Seriennummer, ebenfalls zu finden nach dem Download hier in Ihrem Account).
Um ausführbare Programme herunterzuladen, benötigen Sie mindestens DSL 2000. Für den Download von E-Books genügt DSL 768.
- Warum bekomme ich als Käufer Ihrer Windows-Software in diesem Shop keinen Zugang zu Ihrer Kunden-Zentrale? Wie Sie sicher gemerkt haben, ist die Preisstruktur in diesem Shop eine völlig andere als im PV-Shop. Außerdem sind die "Virtuellen Geräte" zumeist seit vielen Jahren fehlerfrei auf dem Markt, so dass dazu bereits alle Fragen gestellt sind.
Sie bekommen jedoch mindestens sechs Monate Zugang zu unserem FAQ-Bereich mit hunderten Fragen und Antworten, nicht nur zu Funktionen und Hintergründen, sondern auch bei Betriebssystem-"Eventualitäten" (Sie können auch Feedback hinterlassen).
Falls Sie jedoch Wert auf Zugang zur Kunden-Zentrale mit persönlicher Frage-Möglichkeit und Gratis-Downloads legen, kaufen Sie lieber im PV-Shop ein.
Seit 17. Januar 2012 bekommen Käufer von Software aus den Rubriken "virtuelle Geräte" und "Praxishelfer-Geräte" im Rahmen unseres 35jährigen Betriebsjubiläums testweise einen 6-monatigen Zugang zur Kunden-Zentrale. Mehr dazu im Downloadbereich.
- Wo kann ich Updates zu meiner Windows-Software bekommen? Schauen Sie bitte im PV-Shop nach. Falls es dort das gewünschte Update nicht gibt und Sie sicher sind, dass es ein solches gibt, kaufen Sie die Software hier einfach neu.
- Schreiben Sie die RSN meiner Windows-Software um, wenn ich die Software wieder veräußern möchte? Wir haben hier in diesem Download-Shop ein total neuartiges RSN-System (RSN = radionische Seriennummer), bei welchem das noch nicht möglich ist. Falls Sie jedoch Wert auf diese Möglichkeit legen, kaufen Sie das Pendant im PV-Shop.
 
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